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第2章

天庭公務(wù)員:從處理投訴開(kāi)始

倒計(jì)時(shí)72小時(shí)------------------------------------------,愣了好一會(huì)兒。“你瘋了。”她說(shuō)。“很多人這么說(shuō)過(guò)。”林北把回執(zhí)單夾進(jìn)卷宗,拍了拍上面的灰,“但最后他們都會(huì)改口。不是,你聽(tīng)我說(shuō)。”蘇錦急了,伸手?jǐn)r住他“雨師是天庭的老人了,比玉帝在位時(shí)間都長(zhǎng)。他布雨從來(lái)不看需求,想下就下,想停就停。大禹那會(huì)兒他確實(shí)過(guò)分,四千多年了,雨一直沒(méi)停過(guò),你去跟他提這個(gè)投訴,他只會(huì)說(shuō)四個(gè)字。哪四個(gè)字?關(guān)我屁事。”:“那就讓他覺(jué)得關(guān)他的事。”,往門(mén)口走。蘇錦在身后喊:“你去哪?找雨師。你知道雨師在哪嗎?”,回頭看她:“不知道。你知道嗎?”,但不知道為什么,腿還是不受控制地跟了上去。“天庭分九重天,雨師住在第三重天的云夢(mèng)澤。”,“我這是怕你迷路耽誤我下班,不是想幫你。”
“明白。”林北點(diǎn)頭,“你只是帶路,不參與處理。”
“對(duì)。”
“那待會(huì)兒我跟雨師談的時(shí)候,你在旁邊聽(tīng)著就行。”
“我只是帶路。”
“行。”
兩人穿過(guò)辦事大廳,穿過(guò)一片云霧繚繞的廣場(chǎng),來(lái)到一扇巨大的門(mén)前。
門(mén)上寫(xiě)著:“云渡口——通往各重天。”
門(mén)口站著一個(gè)打瞌睡的天兵,頭盔歪到一邊,呼嚕聲震天響。
蘇錦輕車(chē)熟路地從他身邊繞過(guò)去,林北跟在后面。
“你們天庭的安保一直這么松懈嗎?”林北問(wèn)。
“以前嚴(yán)過(guò)。”蘇錦說(shuō),“后來(lái)發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)人想偷東西,因?yàn)樘焱ニ械臇|西都是登記在冊(cè)的公有財(cái)產(chǎn),偷了也沒(méi)法銷(xiāo)贓。而且,偷神仙的東西?嫌命長(zhǎng)?”
林北若有所思地點(diǎn)點(diǎn)頭。這倒是個(gè)好**,雖然**,但至少防了外賊。
他們上了一輛云車(chē),其實(shí)就是一團(tuán)會(huì)飛的云,上面安了幾個(gè)座位,像個(gè)破舊的公交車(chē)。
蘇錦投了兩枚銅錢(qián),云車(chē)晃晃悠悠地升了起來(lái)。
“雨師這個(gè)人,你要有心理準(zhǔn)備。”
蘇錦在路上開(kāi)始介紹,“他是天庭最老的一批神仙之一,資歷比太白金星還老。按照天庭的規(guī)矩,資歷越老,越?jīng)]人敢惹。他布雨全憑心情,高興了下點(diǎn)小雨,不高興了下暴雨,心情特別不好就連下三個(gè)月。”
“他心情不好的頻率高嗎?”
“自從人間開(kāi)始工業(yè)**,他的心情就沒(méi)好過(guò)。”
蘇錦嘆氣,“以前人間求雨,又是燒香又是磕頭,雨師覺(jué)得被尊重。現(xiàn)在呢?人間的天氣預(yù)報(bào)比他準(zhǔn),人工降雨比他快,連龍王都在搞什么‘精準(zhǔn)布雨’APP。”
“雨師覺(jué)得自己的存在感越來(lái)越低,所以脾氣越來(lái)越大,雨也越下越亂。”
林北捕捉到了一個(gè)關(guān)鍵信息:“龍王在搞精準(zhǔn)布雨?”
“對(duì),東海龍王搞的,專(zhuān)門(mén)給沿海城市服務(wù),效果不錯(cuò),人間還給龍王廟捐了不少香火錢(qián)。”
蘇錦壓低聲音,“這事讓雨師很不爽,他覺(jué)得龍王是在搶他生意。但龍王的布雨范圍只限于海域和沿海,雨師的權(quán)限是全國(guó),所以雨師也沒(méi)法鬧,他就更不爽了。”
云車(chē)停了。
他們落在第三重天,面前是一片灰蒙蒙的水域,霧氣彌漫,隱隱約約能看到水面上漂浮著幾座亭臺(tái)樓閣。
“云夢(mèng)澤到了。”蘇錦指了指最大的一座樓閣,“那就是雨師府。”
林北走近一看,雨師府的牌匾上還掛著一行小字:“非請(qǐng)勿入,擅闖者淋雨。”
府門(mén)緊閉,門(mén)口蹲著兩只石獅子,不對(duì),是兩只活生生的水麒麟,正趴在地上打盹。
林北上前敲門(mén)。
沒(méi)人應(yīng)。
他又敲了三下。
門(mén)開(kāi)了一條縫,探出一個(gè)童子腦袋,睡眼惺忪:“誰(shuí)啊?”
“天庭投訴處理中心,找雨師大人處理一件投訴。”林北亮出工牌。
童子看了一眼工牌,臉上的表情從困倦變成嫌棄,又從嫌棄變成幸災(zāi)樂(lè)禍。
“投訴處理中心的?”童子上下打量他,“你們部門(mén)還沒(méi)解散呢?”
“剛重組。”林北面不改色,“麻煩通報(bào)一下。”
“不用通報(bào),雨師大人說(shuō)了,投訴處理中心的人來(lái),一律不見(jiàn)。”童子說(shuō)完就要關(guān)門(mén)。
林北伸手抵住門(mén)。
他的手力氣不大,但童子被他平靜的眼神鎮(zhèn)住了,竟然沒(méi)敢使勁關(guān)。
“那麻煩幫我轉(zhuǎn)告雨師大人一句話(huà)。”林北說(shuō)。
“什么話(huà)?”
“就說(shuō),我知道一個(gè)辦法,能讓他的存在感比龍王高一百倍。”
童子猶豫了一下,縮回去關(guān)門(mén)了。門(mén)后傳來(lái)腳步聲,大概是去通報(bào)了。
蘇錦在旁邊小聲說(shuō):“你這是騙人吧?你哪有什么辦法?”
“我沒(méi)有。”林北說(shuō),“但我可以想。”
“你就不怕他出來(lái)發(fā)現(xiàn)你在騙他,直接把你澆成落湯雞?”
“怕。”林北誠(chéng)實(shí)地說(shuō),“但我算了一下,天庭***沒(méi)有五險(xiǎn)一金,淋雨應(yīng)該不算工傷。淋就淋吧。”
蘇錦徹底無(wú)語(yǔ)了。
等了大約一刻鐘,門(mén)再次打開(kāi)。
這次開(kāi)門(mén)的不是童子,而是一個(gè)身材魁梧的中年男人。
他穿著一件灰藍(lán)色的長(zhǎng)袍,頭發(fā)濕漉漉的,像是剛從水里撈出來(lái)。
臉上有一道很深的刀疤,從左眉一直拉到右嘴角,但奇怪的是,這道疤不但沒(méi)讓他顯得兇狠,反而讓他看起來(lái)像是一直在苦笑。
“你就是投訴處理中心的?”雨師的聲音低沉,帶著雨前悶雷般的余韻。
“林北,工號(hào)10086。”林北伸出手。
雨師沒(méi)握,低頭看了一眼他的手,又抬頭看他的臉:“凡人?”
“剛死不久。”
“死人還敢來(lái)惹我?”雨師冷笑,“你不知道上一個(gè)處理我投訴的人現(xiàn)在在哪?”
“在哪?”
“在雷部當(dāng)個(gè)跑腿的,每天被雷公的電劈得頭發(fā)冒煙。”雨師側(cè)身靠在門(mén)框上,“說(shuō)吧,什么辦法?”
“辦法不急。”林北從腋下抽出卷宗,翻到大禹那份,“我先跟您確認(rèn)一下投訴內(nèi)容。投訴編號(hào)00000001,投訴**禹,投訴事由是您持續(xù)布雨導(dǎo)致洪水泛濫,這個(gè)投訴提交于4100年前,至今未處理。您承認(rèn)這個(gè)事實(shí)嗎?”
雨師的表情沒(méi)有任何變化:“承認(rèn)。然后呢?”
“按照天庭投訴處理?xiàng)l例,投訴受理后,責(zé)任方需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出解決方案。”林北面不改色地說(shuō),“我是來(lái)跟您商討解決方案的。”
“我為什么要商討?”
“因?yàn)槿绻?**,我會(huì)在投訴處理結(jié)果上注明‘責(zé)任方拒絕配合’。”
“然后呢?”
“然后這份注明的結(jié)果會(huì)進(jìn)入天庭年度考核系統(tǒng)。”
雨師愣了一秒,然后哈哈大笑起來(lái),笑得眼淚都快出來(lái)了:
“年度考核?那是什么東西?我活了上萬(wàn)年,從來(lái)沒(méi)人考核過(guò)我。”
“以前沒(méi)有。”林北說(shuō),“但從今年開(kāi)始有了。”
他從懷里掏出一張皺巴巴的紙,那是他剛才在投訴處理中心翻到的,一張?zhí)焱?nèi)部通知,落款是王母娘娘,時(shí)間是三十年前。
通知上寫(xiě)著:為提**庭行政效率,自本年度起,所有在職神仙納入績(jī)效考核體系,具體考核方案另行通知。
“這份通知發(fā)了三十年,但一直沒(méi)人執(zhí)行。”林北說(shuō),“因?yàn)樨?fù)責(zé)執(zhí)行的是投訴處理中心,而這個(gè)部門(mén)一直處于無(wú)人辦公的狀態(tài)。”
雨師的笑聲停了。
“但現(xiàn)在,我來(lái)了。”林北把通知收回懷里,“所以,雨師大人,從今天開(kāi)始,你是有KPI的人了。”
沉默。
云夢(mèng)澤的水面上飄來(lái)一陣?yán)滹L(fēng),吹得雨師袍角獵獵作響。
蘇錦站在林北身后,緊張得手心冒汗。她已經(jīng)在心里給自己寫(xiě)了十份辭職報(bào)告。