第1章
天庭公務員：從處理投訴開始
天庭***------------------------------------------:47。，茶水間的美式已經涼透了，他習慣性地伸手去拿，手卻在半空中僵住了。，一口氣上不來，眼前的燈光開始一圈圈擴散。“不會吧……”他聽見自己的聲音像是從很遠的地方傳來，“我還沒提交方案……”，一切歸于黑暗。，林北發現自己站在一個辦事大廳里。，滾動著紅色大字：“天庭***分配中心——請有序排隊，嚴禁插隊。”，但煙霧里混雜著打印機的聲音和咖啡機的水蒸氣。，有的還在接電話：“喂？地府轉世科嗎？有個靈魂投錯胎了，麻煩回退一下……什么？豬已經宰了？那沒辦法了，給他下輩子補個聰明點的……”，身體還在，但半透明，能透過手看到后面的墻壁。，這事確定無疑。、奈何橋、孟婆湯嗎？？“工號3092為您服務，請出示死亡證明。”一個面無表情的仙女坐在柜臺后面，手里還端著一杯奶茶。
“我沒有死亡證明。”林北說。
“猝死？”仙女頭都沒抬。
“你怎么知道？”
“最近來的十個里有八個是猝死，還有兩個是過勞加猝死。”
仙女從抽屜里抽出一張表格，在上面啪啪蓋了幾個章
“叫林北，28歲，某互聯網公司運營總監，連續加班72小時后心臟驟停。沒錯吧？”
林北愣了一下：“你們系統怎么知道得這么清楚？”
“天庭和各大互聯網公司有數據共享協議。”
仙女面無表情，“你們加班的時候，我們在**都有監控，說實話，你們老板今年給天庭的服務器捐了三炷香，所以我們對你們公司員工優先處理。”
“所以好人沒好報，燒香才有好報？”
“別抱怨，這是流程。”仙女把表格塞給他，“按照正常流程，你應該進入投胎排隊系統。但是不好意思，系統出了點*UG。”
林北有一種不祥的預感。
“什么*UG？”
“天庭***擴招，系統隨機抽取了一批靈魂補充編制，你被抽中了。”
仙女終于抬起頭，看他的眼神帶著一絲同情，
“現在你有兩個選擇：第一，放棄編制，排隊投胎，當前排號是88888888號，預計等待時間……大概三千年。第二，接受編制，成為天庭***。”
林北思考了0.5秒。
“我選二。”
“想好了？天庭***沒有五險一金，沒有加班費，沒有年假，而且……”
“我上一份工作也沒有。”林北打斷她，“三千年排隊我是等不了的，我那方案還沒提交呢，我得找個地方繼續卷。”
仙女沉默了三秒，把一**牌推過來：“第10086號天庭***，歡迎入職。”
林北拿起工牌，上面寫著：
天庭投訴處理中心
職務：專員（該部門唯一在職人員）
工號：10086
“唯一在職人員？”林北抬頭。
“對，這個部門本來有三個人，一個辭職去地府開茶館了，一個申請調崗去了月老辦事處當實習生，還有一個……”
仙女翻了翻檔案，“還有一個因為五百年沒處理過投訴，被系統判定為‘嚴重失職’，已經注銷神籍了。”
“所以這個部門現在只有我一個人？”
“準確地說，只有你一個編制內人員。”仙女指了指走廊盡頭，“投訴都還在，你得處理。”
林北順著她手指的方向看過去。
走廊盡頭有一扇門，門上掛著一塊歪歪扭扭的牌子——“天庭投訴處理中心”。
門是虛掩著的。
他推開門。
然后他看到了山。
不是真正的山，是卷宗堆成的山。從地面一直堆到天花板，密密麻麻，泛黃的紙張散發著陳舊的霉味。
有些卷宗已經發脆，邊緣卷曲，看起來起碼有幾百年的歷史。
林北隨手拿起最上面的一份，拍了拍灰塵。
投訴編號：00000001
投訴人：大禹
投訴對象：雨師
投訴內容：請求停止降雨。本人已治水九年，雨師仍在持續布雨，導致洪水泛濫。已提交申請七次，均未得到回復。
處理狀態：未處理
提交時間：約4100年前
林北嘴角抽了抽。
他又拿起第二份。
投訴編號：00000002
投訴人：孟姜女
投訴對象：長城土地神
投訴內容：我丈夫范喜良被壓在長城下，請求土地神幫忙尋找。土地神回復“不屬于本轄區”，推諉扯皮。
處理狀態：未處理
提交時間：約2500年前
第三份：
投訴編號：00000003
投訴人：白素貞
投訴對象：法海（人間僧人，但投訴中心將其歸類為“天庭編外人員相關投訴”）
投訴內容：法海非法囚禁本人丈夫許仙，請求天庭介入。
處理狀態：未處理（備注：法海不屬于天庭管轄，已轉交佛界，佛界未回復）
提交時間：約1000年前
林北深吸一口氣，又緩緩吐出。
他大致明白了，這個部門就是天庭的垃圾場。
所有沒人管、沒人理、沒人愿意處理的投訴，全部堆在這里，五千年如一日。
而他現在是這個垃圾場的唯一***。
他環顧四周，發現角落里有一張破舊的辦公桌，桌面上積了厚厚的灰。
桌上放著一盞快要熄滅的油燈、一沓空白的回執單、以及一個U盤。
林北拿起U盤，上面貼著一張發黃的標簽紙，寫著幾個潦草的字：
“香火積分系統，激活碼在此。別弄丟了。——前任留。”
“前任？那個被注銷神籍的家伙？”林北把U盤翻來覆去看了看，“這是什么年代的存儲設備？天庭還用U** 2.0？”
他試著把U盤**……等等，這里連電腦都沒有，U盤往哪插？
正當他困惑時，U盤突然發出一陣微光，化作一縷金色的煙霧，鉆進了他的眉心。
一瞬間，林北腦海中浮現出一個界面。
香火積分系統 已激活
當前宿主：林北（天庭***，工號10086）
當前香火積分：0
系統說明：本系統可將人間愿力轉化為法力值。傳統香火已逐漸失效，建議尋找新型愿力來源。
新手任務：處理任意一件積壓投訴，獲得100香火積分。
林北愣住了。
他上輩子好歹也是個運營總監，對“積分轉化任務”這些詞不要太熟悉。
這玩意兒不就是個用戶增長系統嗎？
只不過傳統互聯網拉新靠紅包，這個系統拉新靠處理投訴。
他正琢磨著，門外傳來腳步聲。
一個穿著淺綠色長裙的仙女走了進來，手里抱著一摞新的投訴信，看到林北，明顯愣了一下。
“你是誰？”她問。
“新來的專員。”林北亮了亮工牌，“你是？”
“蘇錦，文書仙女，負責收發投訴信。”她把懷里的信放在桌上，“你是三百年以來第一個被分配到這個部門的人。”
“三百年？”
“對，上一個待了不到一年就跑了。”蘇錦打量著他，“你看起來很淡定，不像正常人。”
“因為我剛死，還沒完全接受現實。”林北誠實地說，“而且我上輩子是運營總監，什么爛攤子沒見過。”
“運營總監？”蘇錦顯然不理解這個詞。
“就是專門收拾爛攤子的。”林北掃了一眼那堆卷宗，“所以，這些投訴真的沒有人處理過？”
蘇錦搖頭：“處理不了。”
“為什么？”
“因為大部分投訴的對象都是有頭有臉的神仙。”
蘇錦壓低聲音，“雷公、電母、雨師、風婆、財神、月老……你投訴他們，他們回頭就能找你麻煩。”
“以前不是沒人嘗試過處理，但處理結果要么被駁回，要么被投訴的神仙直接找上門來，把處理人揍了一頓。”
“所以大家就選擇躺平？”
“選擇明哲保身。”蘇錦糾正他，“你剛來，我勸你也躺平。這里沒人管，你什么都不用做，每月照樣領俸祿，雖然不多，但也餓不死。”
林北看著她：“那為什么你還在收發投訴信？”
“因為我的編制是收發員，不是處理員。”蘇錦理直氣壯，“我只負責收和發，處理不歸我管。”
林北沉默了。
他想起自己上輩子剛入職時的場景，整個團隊都在摸魚，只有他一個人主動加班，被同事罵“卷王”。
后來他用了三年時間，把那個爛團隊帶成了公司業績第一。
不是因為別的，而是因為他從來不相信“解決不了”這四個字。
“蘇錦。”他突然開口。
“嗯？”
“你剛才說，這些投訴之所以處理不了，是因為投訴的對象都是有頭有臉的神仙？”
“對。”
“那如果投訴的對象不再是問題呢？”林北眼中閃過一絲光，“如果我能讓這些神仙主動配合處理投訴呢？”
蘇錦笑了，笑容里帶著明顯的嘲諷：“你一個新來的凡人，憑什么讓那些活了上萬年的神仙聽你的？”
林北沒回答，而是拿起大禹那份投訴，在空白的回執單上寫了一行字。
蘇錦湊過去看，上面寫著：
投訴編號00000001：已受理。預計處理時間：72小時。
“我沒有死亡證明。”林北說。
“猝死？”仙女頭都沒抬。
“你怎么知道？”
“最近來的十個里有八個是猝死，還有兩個是過勞加猝死。”
仙女從抽屜里抽出一張表格，在上面啪啪蓋了幾個章
“叫林北，28歲，某互聯網公司運營總監，連續加班72小時后心臟驟停。沒錯吧？”
林北愣了一下：“你們系統怎么知道得這么清楚？”
“天庭和各大互聯網公司有數據共享協議。”
仙女面無表情，“你們加班的時候，我們在**都有監控，說實話，你們老板今年給天庭的服務器捐了三炷香，所以我們對你們公司員工優先處理。”
“所以好人沒好報，燒香才有好報？”
“別抱怨，這是流程。”仙女把表格塞給他，“按照正常流程，你應該進入投胎排隊系統。但是不好意思，系統出了點*UG。”
林北有一種不祥的預感。
“什么*UG？”
“天庭***擴招，系統隨機抽取了一批靈魂補充編制，你被抽中了。”
仙女終于抬起頭，看他的眼神帶著一絲同情，
“現在你有兩個選擇：第一，放棄編制，排隊投胎，當前排號是88888888號，預計等待時間……大概三千年。第二，接受編制，成為天庭***。”
林北思考了0.5秒。
“我選二。”
“想好了？天庭***沒有五險一金，沒有加班費，沒有年假，而且……”
“我上一份工作也沒有。”林北打斷她，“三千年排隊我是等不了的，我那方案還沒提交呢，我得找個地方繼續卷。”
仙女沉默了三秒，把一**牌推過來：“第10086號天庭***，歡迎入職。”
林北拿起工牌，上面寫著：
天庭投訴處理中心
職務：專員（該部門唯一在職人員）
工號：10086
“唯一在職人員？”林北抬頭。
“對，這個部門本來有三個人，一個辭職去地府開茶館了，一個申請調崗去了月老辦事處當實習生，還有一個……”
仙女翻了翻檔案，“還有一個因為五百年沒處理過投訴，被系統判定為‘嚴重失職’，已經注銷神籍了。”
“所以這個部門現在只有我一個人？”
“準確地說，只有你一個編制內人員。”仙女指了指走廊盡頭，“投訴都還在，你得處理。”
林北順著她手指的方向看過去。
走廊盡頭有一扇門，門上掛著一塊歪歪扭扭的牌子——“天庭投訴處理中心”。
門是虛掩著的。
他推開門。
然后他看到了山。
不是真正的山，是卷宗堆成的山。從地面一直堆到天花板，密密麻麻，泛黃的紙張散發著陳舊的霉味。
有些卷宗已經發脆，邊緣卷曲，看起來起碼有幾百年的歷史。
林北隨手拿起最上面的一份，拍了拍灰塵。
投訴編號：00000001
投訴人：大禹
投訴對象：雨師
投訴內容：請求停止降雨。本人已治水九年，雨師仍在持續布雨，導致洪水泛濫。已提交申請七次，均未得到回復。
處理狀態：未處理
提交時間：約4100年前
林北嘴角抽了抽。
他又拿起第二份。
投訴編號：00000002
投訴人：孟姜女
投訴對象：長城土地神
投訴內容：我丈夫范喜良被壓在長城下，請求土地神幫忙尋找。土地神回復“不屬于本轄區”，推諉扯皮。
處理狀態：未處理
提交時間：約2500年前
第三份：
投訴編號：00000003
投訴人：白素貞
投訴對象：法海（人間僧人，但投訴中心將其歸類為“天庭編外人員相關投訴”）
投訴內容：法海非法囚禁本人丈夫許仙，請求天庭介入。
處理狀態：未處理（備注：法海不屬于天庭管轄，已轉交佛界，佛界未回復）
提交時間：約1000年前
林北深吸一口氣，又緩緩吐出。
他大致明白了，這個部門就是天庭的垃圾場。
所有沒人管、沒人理、沒人愿意處理的投訴，全部堆在這里，五千年如一日。
而他現在是這個垃圾場的唯一***。
他環顧四周，發現角落里有一張破舊的辦公桌，桌面上積了厚厚的灰。
桌上放著一盞快要熄滅的油燈、一沓空白的回執單、以及一個U盤。
林北拿起U盤，上面貼著一張發黃的標簽紙，寫著幾個潦草的字：
“香火積分系統，激活碼在此。別弄丟了。——前任留。”
“前任？那個被注銷神籍的家伙？”林北把U盤翻來覆去看了看，“這是什么年代的存儲設備？天庭還用U** 2.0？”
他試著把U盤**……等等，這里連電腦都沒有，U盤往哪插？
正當他困惑時，U盤突然發出一陣微光，化作一縷金色的煙霧，鉆進了他的眉心。
一瞬間，林北腦海中浮現出一個界面。
香火積分系統 已激活
當前宿主：林北（天庭***，工號10086）
當前香火積分：0
系統說明：本系統可將人間愿力轉化為法力值。傳統香火已逐漸失效，建議尋找新型愿力來源。
新手任務：處理任意一件積壓投訴，獲得100香火積分。
林北愣住了。
他上輩子好歹也是個運營總監，對“積分轉化任務”這些詞不要太熟悉。
這玩意兒不就是個用戶增長系統嗎？
只不過傳統互聯網拉新靠紅包，這個系統拉新靠處理投訴。
他正琢磨著，門外傳來腳步聲。
一個穿著淺綠色長裙的仙女走了進來，手里抱著一摞新的投訴信，看到林北，明顯愣了一下。
“你是誰？”她問。
“新來的專員。”林北亮了亮工牌，“你是？”
“蘇錦，文書仙女，負責收發投訴信。”她把懷里的信放在桌上，“你是三百年以來第一個被分配到這個部門的人。”
“三百年？”
“對，上一個待了不到一年就跑了。”蘇錦打量著他，“你看起來很淡定，不像正常人。”
“因為我剛死，還沒完全接受現實。”林北誠實地說，“而且我上輩子是運營總監，什么爛攤子沒見過。”
“運營總監？”蘇錦顯然不理解這個詞。
“就是專門收拾爛攤子的。”林北掃了一眼那堆卷宗，“所以，這些投訴真的沒有人處理過？”
蘇錦搖頭：“處理不了。”
“為什么？”
“因為大部分投訴的對象都是有頭有臉的神仙。”
蘇錦壓低聲音，“雷公、電母、雨師、風婆、財神、月老……你投訴他們，他們回頭就能找你麻煩。”
“以前不是沒人嘗試過處理，但處理結果要么被駁回，要么被投訴的神仙直接找上門來，把處理人揍了一頓。”
“所以大家就選擇躺平？”
“選擇明哲保身。”蘇錦糾正他，“你剛來，我勸你也躺平。這里沒人管，你什么都不用做，每月照樣領俸祿，雖然不多，但也餓不死。”
林北看著她：“那為什么你還在收發投訴信？”
“因為我的編制是收發員，不是處理員。”蘇錦理直氣壯，“我只負責收和發，處理不歸我管。”
林北沉默了。
他想起自己上輩子剛入職時的場景，整個團隊都在摸魚，只有他一個人主動加班，被同事罵“卷王”。
后來他用了三年時間，把那個爛團隊帶成了公司業績第一。
不是因為別的，而是因為他從來不相信“解決不了”這四個字。
“蘇錦。”他突然開口。
“嗯？”
“你剛才說，這些投訴之所以處理不了，是因為投訴的對象都是有頭有臉的神仙？”
“對。”
“那如果投訴的對象不再是問題呢？”林北眼中閃過一絲光，“如果我能讓這些神仙主動配合處理投訴呢？”
蘇錦笑了，笑容里帶著明顯的嘲諷：“你一個新來的凡人，憑什么讓那些活了上萬年的神仙聽你的？”
林北沒回答，而是拿起大禹那份投訴，在空白的回執單上寫了一行字。
蘇錦湊過去看，上面寫著：
投訴編號00000001：已受理。預計處理時間：72小時。