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擺爛月嫂
從那天開始,我不再多做一步。
該巡房的時(shí)候巡房。
該做記錄的時(shí)候做記錄。
到點(diǎn)**,我準(zhǔn)時(shí)離開。
不代班,不補(bǔ)位,不替新人收尾,也不再額外安撫那些本不歸我負(fù)責(zé)的產(chǎn)婦。
以前我總覺得,大家都在一個(gè)店里,能幫就幫。
誰家孩子夜里鬧得厲害,我路過也會(huì)進(jìn)去搭把手。
哪個(gè)新月嫂被客戶投訴,我也會(huì)主動(dòng)教兩句。
可現(xiàn)在我才明白。
我?guī)偷迷蕉啵瑒e人越覺得理所當(dāng)然。
甚至覺得,離了我也沒關(guān)系。
那就試試。
當(dāng)天晚上八點(diǎn),我剛到家,手機(jī)就開始震。
先是工作群一連串消息。
接著是前臺(tái)電話。
再然后,是店長的十幾個(gè)未接來電。
我慢條斯理地?fù)Q了鞋,洗完手,才點(diǎn)開群消息。
里面已經(jīng)亂成一團(tuán)。
“三樓V2房新生兒嗆奶了,誰在附近快過去!”
“林笑人呢?不是她值班嗎?”
“產(chǎn)婦情緒崩了,家屬在前臺(tái)鬧退費(fèi)!”
“店長呢?店長快下來!”
我往上翻了幾頁,大概就明白了。
林笑接手的那個(gè)高端客戶,孩子喝奶后嗆到了。
按流程,值班月嫂應(yīng)該第一時(shí)間拍背清理口腔,再通知護(hù)士觀察。
可林笑慌了手腳,先跑去找人,硬生生拖了幾分鐘。
孩子雖然最后沒事,但產(chǎn)婦本來就焦慮,當(dāng)場就哭了。
家屬趕來后,看到整個(gè)樓層亂成一片,直接堵在前臺(tái)要退費(fèi)。
事情一鬧大,另外兩個(gè)房間也跟著不滿。
整層樓都炸了。
我看完消息,心里一點(diǎn)波瀾都沒有。
這不是意外。
這是早晚的事。
我剛把手機(jī)放下,店長的電話又打了進(jìn)來。
我接了。
那邊一開口就是壓不住的火氣。
“蘇禾,你死哪兒去了?”
“店里出這么大的事,你怎么敢不接電話!”
我靠在沙發(fā)上,聲音平靜。
“我已經(jīng)下班了。”
她像是被噎了一下,隨即更怒。
“下班怎么了?”
“你以前哪次不是隨叫隨到?”
“現(xiàn)在客戶鬧退費(fèi),你立刻回來把人穩(wěn)住!”
我笑了笑。
“店長,我回去算什么?”
“超時(shí)服務(wù),不是要扣錢嗎?”
電話那頭忽然安靜了。
大概是沒想到,我會(huì)把她的話原封不動(dòng)還回去。
幾秒后,她咬著牙開口。
“蘇禾,你別在這時(shí)候鬧脾氣。”
“客戶要是真退了,這損失你擔(dān)得起嗎?”
我聽得有點(diǎn)想笑。
“我擔(dān)不起。”
“所以我現(xiàn)在嚴(yán)格遵守店里規(guī)定,按時(shí)下班,絕不超時(shí)。”
“這不是你教我的嗎?”
她那邊呼吸都重了。
像是氣得不輕。
“你是不是非要把事情鬧大?”
“我告訴你,這件事要是處理不好,你也別想好過!”
我淡淡回她一句。
“可今晚值班的,不是我。”
說完,我直接掛了電話。
手機(jī)很快又震了幾次。
我沒再接。
以前我總覺得,自己多扛一點(diǎn),事情就能過去。
可現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn),不屬于我的鍋,我不背,天也塌不下來。
半小時(shí)后,群里又跳出一條消息。
是前臺(tái)發(fā)的。
“家屬要求明天必須更換月嫂,并指定蘇禾。”
我看了一眼,關(guān)掉手機(jī)。
真有意思。
她們白天拼命把我往下壓。
晚上出事了,又想起我了。
可惜。
這次我不打算再替任何人收?qǐng)觥?br>