年關(guān)將近，我想著出門散心，特意訂了景區(qū)里一家兩千一晚的民宿。
可到店后，卻跟我說沒有預(yù)留房間。
我拿出訂單，前臺(tái)說：
“溫小姐，您用了一張5元無門檻券，必須補(bǔ)全金額才可以入住！”
我皺了皺眉頭：“這5元券是你們直播間活動(dòng)的時(shí)候用的啊，詳情里面也沒有必須補(bǔ)足金額，訂單才生效的說法！”
前臺(tái)有些不耐煩，一口回絕：
“直播活動(dòng)和**無關(guān)，再說了，不就5元，至于嗎？”
“要是不愿意補(bǔ)，是不能入住的。”
我點(diǎn)點(diǎn)頭，懶得爭(zhēng)論：“那我退款吧。”
前臺(tái)帶著一絲嘲弄：“抱歉，取消訂單的話，會(huì)扣除50%的違約金。”
我直勾勾地看著她，正要再說什么。
一個(gè)大肚便便的男人走了出來，拍了一下柜臺(tái)。
“吵什么！窮鬼，住不起就別住，打*****！你這種人我見多了！”
看著男人油膩的嘴臉，我忽然笑了。
既然如此，那就別怪我在上億合作上直接將這家民宿踢出局了！
、
見我無動(dòng)于衷，胖子再次拍著臺(tái)子咆哮：
“你是不是聽不懂我說的話，要么補(bǔ)錢，要么滾蛋！”
我并不想跟他一般見識(shí)，拿出手機(jī)，將無門檻券的使用規(guī)則給他看:
“如果你們不希望客人使用優(yōu)惠券，可以不發(fā)放，或者在規(guī)則里寫清楚，而不是跟我拍板。”
“另外，我的訂單里也包括了這張優(yōu)惠券，我想應(yīng)該不影響你們的入賬金額。”
胖子顯然沒料到我這么油鹽不進(jìn)：
“那你就去找平臺(tái)，找我們有個(gè)屁用，我們店里的規(guī)矩就一個(gè)！原價(jià)付款，歡迎入住，用優(yōu)惠券，有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn)！”
“再說了，也就5塊錢！你2000一晚的房間都敢住，還付不起這5塊錢？”
“這樣吧，算我倒霉，這5塊錢，本大爺給你付了，行了吧？真是夠晦氣的，碰**這種人。”
我無視他的嘲笑，保持了克制。
如果這家民宿不是我的考察項(xiàng)目，我早就扭頭走了。
我是一家旅游APP的高管，開年打算對(duì)某旅游路線建設(shè)億級(jí)合作框架。
為此我前前后后忙了一個(gè)多月。
這家**棲民宿，是我最后一個(gè)考察目標(biāo)。
正好臨近年關(guān)，給自己放個(gè)假，干脆在他們的直播間下了一筆訂單。
體驗(yàn)一下所謂五星民宿的服務(wù)。
沒想到僅僅因?yàn)橐粡?元優(yōu)惠券，鬧出這種事。
我點(diǎn)開訂單，找到平臺(tái)**，打算申請(qǐng)退款，我想已經(jīng)沒什么考察的必要了。
結(jié)果**回復(fù)我：[本平臺(tái)只負(fù)責(zé)提供民宿信息，訂單問題請(qǐng)與商家協(xié)商。]
[酒店房間為特殊商品，本平臺(tái)無法為您提供退款。]
[當(dāng)前訂單已超時(shí)，平臺(tái)不再提供申訴服務(wù)！]
胖子再次笑起來：“怎么樣？我都說了，直播平臺(tái)只是我們宣傳的一個(gè)途徑！付費(fèi)就得按照我們店里規(guī)矩來！”
“現(xiàn)在！我就是不讓你住，你都沒話說！”
我無視他的叫囂，看著他：“所以，你們是店大欺客對(duì)嗎？”
胖子一臉得意，頓了頓：“我們店大，但不欺負(fù)優(yōu)質(zhì)客人！只欺負(fù)你這種愛貪便宜，*羊毛的客人！”
我笑了，好吧，本來只是不想跟你們合作了。
現(xiàn)在，我想揭露你們的真面目。
我笑著說：“那我補(bǔ)5元吧，我要入住！”
補(bǔ)完后，那個(gè)胖子還在譏諷：“早這樣不就完了，非要跟我扯什么規(guī)則。我看你就是裝大款，兜里指不定比臉還干凈。”
“我們這五星民宿，接待你這種窮酸鬼也是晦氣！”
我深吸一口氣，臉上依然掛著笑容。
努力保持平和，公正地考察每個(gè)項(xiàng)目是我的職業(yè)信條。
即便此刻很生氣，也不能打亂我預(yù)先規(guī)劃好的考察節(jié)奏。
畢竟這間民宿的服務(wù)口碑，直接決定著整條路線的游客體驗(yàn)，容不得半分不理性。
當(dāng)然心里早就問候過他的八輩祖宗了。
從前臺(tái)手中拿過房卡，進(jìn)電梯后，還聽到他們的交談。
“什么人啊，用5元券住2000的房。”
“王總，跟這種人沒什么好氣的，再說咱不是把最差的房給她了嘛。”
“給她住就不錯(cuò)了，還想挑房間？”
2、
推開302的門，一股霉味撲面而來。
我趕緊捂住口鼻，好在入職旅游平臺(tái)前，我還是名探店博主。
因此裝備倒也齊全。
準(zhǔn)備好后，開始觀察。
床鋪的白色被單上沾著一塊褐色的污漬，像是沒洗干凈的果汁。
床頭柜上積著厚厚的灰，一碰，手指全是黑的。
空調(diào)面板亮著紅燈，按了好幾次都沒反應(yīng)，只有冷風(fēng)。
衛(wèi)生間的水龍頭擰到最大，流出來的水還是細(xì)弱的冷水，水溫也沒半點(diǎn)變化。
花灑就不用說了，都生銹了！
更要命的是隔音。
樓道里其他人的腳步聲、隔壁房間的電視機(jī)聲。
甚至旁邊街道的聲音，都清晰得像在耳邊。
我邊觀察，邊搖頭，就這還號(hào)稱五星級(jí)？
連幾十元一晚的小旅館都遠(yuǎn)不如。
太坑人了！
我坐在套好塑料薄膜的椅子上，開始記錄。
[房間臟亂、環(huán)境極差、服務(wù)態(tài)度極差！]
打開訂單，直接給出差評(píng)！
不過我有點(diǎn)進(jìn)退兩難，現(xiàn)在畢竟旅游旺季。
景區(qū)內(nèi)已經(jīng)爆滿了，我要是現(xiàn)在退房走根本找不到地方住。
只能將就，我準(zhǔn)備就在椅子上休息一宿。
門外傳來重重的敲門聲。
沒等我問話，剛剛那個(gè)胖子的聲音傳來：
“你出來，我知道你在里面！出來！憑什么給我們惡意差評(píng)！”
我嘆口氣，不過也不會(huì)怕了這種人。
打開門，他氣勢(shì)洶洶指著我：
“給你房間住了，還敢挑三揀四？還敢給我們差評(píng)？”
我直視他的眼睛，淡淡地說：
“只是客觀評(píng)價(jià)罷了，你可以檢查一下環(huán)境，看看我說的有沒有偏頗。”
他不客氣地一把推開我，看到房間里整齊的裝備一愣。
隨后轉(zhuǎn)身看著我：“怪不得你敢來我們這碰瓷，原來還是個(gè)探店博主啊？”
“所以你是來訛錢的是吧？”
我是真心無語，很想知道這種人是怎么做到對(duì)自己的過錯(cuò)熟視無睹，能心安理得地倒打一耙：
“不管我是什么身份，我都是客人，我付錢了，也補(bǔ)了你們所謂的差價(jià)，那么我應(yīng)該享受相應(yīng)的服務(wù)。”
我據(jù)理力爭(zhēng)，寸步不讓。
胖子心里有些沒底了，他拿出手機(jī)搜索了一會(huì)。
然后笑了：“我說你這么囂張呢？原來是旅游平臺(tái)的員工啊。”
“怎么？仗著自己有**，到我們這來作威作福了是吧？”
“告訴你，我可不怕你，別說你就是個(gè)小小員工，就是你們老板來了！也得跟我客客氣氣的。”
“你們那個(gè)市場(chǎng)部的，**，還是我鐵哥們，你碰瓷碰到我這來，怕是打錯(cuò)算盤了！”
我看著他手機(jī)上的信息：
[溫蕓，新入職員工。]
我剛?cè)腭v公司2個(gè)月，然后就忙著這次的旅游路線考察。
還沒來得及去公司更新身份信息。
他見我還是不為所動(dòng)，干脆撥通了一個(gè)號(hào)碼：
“喂！老李，跟你打聽一個(gè)人，你們公司是不是有個(gè)***。”
電話那頭想了一會(huì)：“我沒聽說過什么***，怎么了王哥。”
胖子更得意了：“沒什么，你們公司有個(gè)人，跑到我民宿來碰瓷！給我惡意差評(píng)！”
“什么！把她名字給我！”
胖子掛斷電話，趾高氣昂，準(zhǔn)備離開。
“我也不跟你多說，你們公司自然會(huì)處理你，你好自為之吧！”
“對(duì)了，我們**棲，根本不怕差評(píng)，我們靠的是口碑。”
口碑嗎，為什么聽起來這么可笑。
恐怕是有人幫你掩蓋真相吧，也好，這次考察居然還有意外收獲！
很快，我的電話響起。
3、
“溫蕓是吧，誰**讓你去**棲撒野的？”
是剛剛和胖子通話的**的聲音。
我嘆口氣，難怪最**臺(tái)差評(píng)如潮，有這樣的管理層，和黑惡商家狼狽為奸，很多真實(shí)評(píng)價(jià)都被掩蓋了吧。
我有些慶幸，自己親自來考察了，不然項(xiàng)目肯定會(huì)黃。
我語氣很平淡：”你好，**，我并不是以公司員工身份入住的，我只是出來旅游而已。”
我的退讓，似乎讓他得寸進(jìn)尺：“***挺快活啊！我們還在這加班，你還能跑出去旅游，誰**給你的膽子啊？”
我冷笑一聲：“**，對(duì)我的工作安排有什么不滿，可以跟人事溝通一下，我的行程和休假安排都是嚴(yán)格按照公司規(guī)章**執(zhí)行的。”
他似乎更生氣了：“溫蕓，給你臉不要是吧，現(xiàn)在立刻給我從**棲滾出去，然后給王總道歉！他要是不跟我們合作了，這個(gè)后果你擔(dān)得起嗎？”
“還有，你立刻來公司，給我寫檢查報(bào)告！然后在公司群里通報(bào)！再讓我發(fā)現(xiàn)你跑去合作酒店撒野，我就裁了你！”
我勸自己不要跟這種**計(jì)較：
“不好意思，我的工作不歸你管，如果我的上司需要我回去寫檢討的話，我會(huì)執(zhí)行的，至于你，管好你的部門就行了。”
“**棲的真實(shí)情況，恐怕你很清楚，放任這樣的民宿進(jìn)入公司平臺(tái)，這個(gè)責(zé)任你更擔(dān)待不起吧。”
他好像徹底炸毛了：“溫蕓！你算什么東西，敢來教訓(xùn)老子？行，你等著，老子這就來當(dāng)面教訓(xùn)你！”
電話掛斷，他的威脅，對(duì)于我來說，簡(jiǎn)直可笑。
我撥通了一個(gè)號(hào)碼：“喂，小林，幫我調(diào)取一下**棲的**數(shù)據(jù)，還有市場(chǎng)部李經(jīng)理是不是和這家民宿老板有往來。”
本來，我退房，然后再也不和這種民宿合作便是了。
不過既然要來教訓(xùn)我，我肯定還是要領(lǐng)教領(lǐng)教。
很快，樓道里傳來重重的腳步聲。
我搖搖頭，這隔音是真差。
這次沒有敲門聲，胖子直接刷卡就進(jìn)來了。
我沒等他開口直接說：“擅闖客人的房間，是不是應(yīng)該賠禮道歉。”
胖子直接破口大罵：“我賠個(gè)屁！你還在這充大輩呢？”
“你們公司**來了，你還敢坐那？”
我有些奇怪：“現(xiàn)在是什么封建時(shí)代嗎？職務(wù)高難道還要我跪迎嗎？”
他旁邊一個(gè)面色陰沉的人，正死死盯著我。
我倒是在公司名冊(cè)上看過他，李軍，市場(chǎng)部副總，進(jìn)入公司有七年了。
李軍冷笑一聲：“溫蕓，新入職公司兩月，挺狂啊，也沒見你做什么工作啊，考勤記錄居然一天都沒有！”
可不沒考勤么，這倆月光在外面跑了。
他繼續(xù)說道：“我問了人事，說沒聽過你這尊大佛？我就奇了怪了，你是怎么混進(jìn)我們公司來的？”
我笑了：“你不知道的事當(dāng)然多了，市場(chǎng)部副總，李軍。你想要怎么教訓(xùn)我？寫報(bào)告，還是辭退我?”
4、
他臉色變了一下，似乎有些吃不準(zhǔn)，但很快又變得囂張如初：
“你倒是對(duì)公司消息知道不少啊。”
李軍的目光掃過房間，很快和王胖子交換了個(gè)心照不宣的眼神。
猛地一拍床頭柜，濺起一片白灰，倒是把他自己弄得夠嗆。
“溫蕓，你惡意給合作商家差評(píng)，上班時(shí)間出來旅游！是來故意破壞公司合作的！”
王胖子立刻附和，伸手扯過床頭柜上的臺(tái)燈，燈座上有一道不知多久遠(yuǎn)的裂痕。
他舉著臺(tái)燈沖周圍圍觀的客人嚷嚷：
“大家都看看！這位女士住進(jìn)來不到半小時(shí)，就把我價(jià)值八百塊的臺(tái)燈砸壞了！還惡人先告狀說我房間臟，我看她就是故意來找茬訛錢的！”
“她就仗著是旅游平臺(tái)的員工，就想來我們這白吃白住！”
周圍傳來細(xì)碎的議論聲。
[這什么情況，這房間怎么這么亂，難道真是這女的弄臟的？]
[太過分了，旅游平臺(tái)就可以吃拿卡要嗎？**她！]
幾個(gè)客人皺著眉看我，顯然被他們顛倒黑白的說辭影響了。
我冷聲道：“你說臺(tái)燈是我弄壞的，證據(jù)呢？”
李軍冷笑一聲，掏出手機(jī)對(duì)著我拍：“證據(jù)？你給差評(píng)、跟王總爭(zhēng)執(zhí)，這不是尋釁滋事是什么？公司花大價(jià)錢維護(hù)合作商家，你倒好，拿著公司的資源來砸公司的招牌！我現(xiàn)在就給人事打電話，立刻開除你！”
他真的撥通了人事的電話，聲音刻意拔高：
“喂，小張嗎？立刻開除一個(gè)叫溫蕓員工，她在合作商家尋釁滋事，損壞公司形象！對(duì)，馬上辦！”
接著還把我的照片發(fā)進(jìn)公司群。
群里也在對(duì)我議論紛紛。
[這女的是誰啊，沒見過啊？居然跑去合作商家鬧事！]
[看把**氣的！她今天肯定要遭殃咯。]
王胖子見狀更囂張了，喊來兩個(gè)穿黑制服的保安：“把這位鬧事的女士請(qǐng)出去！她損壞的東西，從她房費(fèi)里扣！”
兩個(gè)保安大步走過來，一左一右架住我的胳膊。
我掙扎著想要推開他們，卻被李軍狠狠推了一把，踉蹌著撞在門框上，后腰傳來一陣鈍痛。
“溫蕓，識(shí)相點(diǎn)就自己走，別讓我叫人把你扔出去！”
我看著眼前這對(duì)沆瀣一氣的人，心里的火氣再也壓不住了。
“李軍，你包庇違規(guī)商家，顛倒黑白，就不怕我舉報(bào)你嗎？”
他笑得肆無忌憚，“你以為你一個(gè)剛?cè)肼毜男T工，大家信你還是信我？王總是我們公司的核心合作商，每年給公司帶來幾百萬的流水，你算什么東西？”
王胖子跟著補(bǔ)刀：“就是！趕緊滾，別在我這五星民宿門口丟人現(xiàn)眼！以后再敢來，我打斷你的腿！”
保安架著我往樓下走，沿途的客人紛紛側(cè)目，有人拿出手機(jī)拍照，王胖子非常囂張，任由他們拍下來。
還一邊造謠：“這女的來民宿鬧事，我們按規(guī)矩把她趕出去！”
到了大廳，他們直接把我扔在冰冷的大理石地面上。
行李箱則被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開。
李軍對(duì)著我又拍了幾張照片，嘴里念叨著：“這些都是你尋釁滋事的證據(jù)，我會(huì)上報(bào)給公司，讓你在旅**業(yè)徹底混不下去！”
我咬著牙，忍著膝蓋的疼痛，從地上站起來。
證據(jù)全了，剛剛的一切都被我藏在領(lǐng)口的****頭拍下了。
而且，如果不出意外的話，董事長快打電話了。
李軍的手機(jī)響了，他看了一眼號(hào)碼，隨后一臉諂媚地笑著：
“董事長，你怎么有空給我打電話啊，我真是受寵若驚啊！”
電話里董事長的聲音非常憤怒，正在怒斥他。
他的眼神從諂媚，到驚疑，到恐懼，到絕望，到求饒。
電話掛斷，他已經(jīng)快哭了。
不可置信地看著我，隨后跑了過來：“對(duì)不起，**！我不知道是你親自來考察！”
王胖子跟了過來：“老李，你怎么了，這個(gè)女人算什么東西！”
李軍趕緊阻止他：“王哥，這位，**……是我們公司的運(yùn)營總裁……”